Česky (CZK)Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu pharmatica.eu umiestneného na webovom rozhraní www.pharmatica.cz (ďalej len "webové rozhranie") medzi našou spoločnosťou
Pharmatica Trade s.r.o., so sídlom Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 - Staré město, Česká republika
Číslo: 28799208
IČ DPH: CZ28799208
zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Brne, oddiel C, vložka 100387
Kontaktný e-mail: info@pharmatica.cz
ako predávajúci
a vy ako kupujúci
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke a vy sa zaväzujete tento tovar prevziať a zaplatiť nám kúpnu cenu uvedenú v objednávke. Kúpna cena (alebo "cena") zahŕňa náklady na dodanie tovaru a všetky poplatky spojené so zvoleným spôsobom platby. Výška týchto nákladov vám bude vždy oznámená pred záväzným odoslaním vašej objednávky. Informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy po prevzatí tovaru nájdete v článku 6. Vlastnícke právo k tovaru nadobudnete zaplatením celej kúpnej ceny, nie však skôr, ako si tovar prevezmete.
1.1. Aký tovar predávame?
Na účely týchto obchodných podmienok sú tovarom výživové doplnky vyrábané spoločnosťou. Upozorňujeme, že tovar nemožno považovať za liek v zmysle § 2 ods. 1 a 2 zákona č. 378/2007 Z. z. o liekoch. Tovar je určený ako doplnok zdravej a vyváženej stravy. Používanie doplnkov stravy nenahrádza konzultáciu s lekárom.
1.2. Vzťahuje sa kúpna zmluva len na tovar?
Predajnou zmluvou (alebo len "zmluvou") sa v tomto dokumente rozumie akákoľvek zmluva uzatvorená podľa týchto obchodných podmienok. Môže zahŕňať napríklad zmluvu o poskytovaní služieb.
1.3 Je kúpna zmluva spotrebiteľskou zmluvou?
Je to spotrebiteľská zmluva, ak ste spotrebiteľ, t. j. ak ste fyzická osoba a kupujete tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade nejde o spotrebiteľskú zmluvu a nevzťahuje sa na vás ochrana spotrebiteľa podľa zákona a týchto obchodných podmienok. Najmä ako nespotrebiteľ nemáte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
1.4. Aké osobitné práva máte ako spotrebiteľ?
Ako spotrebiteľ máte najmä:
právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, ako je telefón, e-mail alebo internetový obchod (článok 5 týchto obchodných podmienok);
právo na 24-mesačnú záruku na nepoužitý spotrebný tovar (uplatnenie záruky sa riadi reklamačným poriadkom);
právo na informácie pred uzavretím zmluvy (informácie sú uvedené v týchto obchodných podmienkach alebo na webovom rozhraní)
1.5. Čím sa riadi náš právny vzťah?
Náš právny vzťah sa riadi týmito dokumentmi:
týmito obchodnými podmienkami, ktoré vymedzujú a upresňujú naše vzájomné práva a povinnosti;
reklamačný poriadok, podľa ktorého budeme postupovať pri reklamácii tovaru;
Pravidlá ochrany osobných údajov, ktoré upravujú ochranu vašich osobných údajov, ochranu obsahu webového rozhrania a niektoré ďalšie vzťahy súvisiace s používaním webového rozhrania;
podmienky a pokyny uvedené na webovom rozhraní, najmä pri uzatváraní zmluvy;
objednávku a jej prijatie z našej strany,
a vo veciach, ktoré nie sú upravené v tomto dokumente, nasledujúcimi právnymi ustanoveniami:
zákon č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník");
zákon č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (len ak ste spotrebiteľom).
Ak je vaše bydlisko alebo sídlo mimo územia Českej republiky alebo ak náš právny vzťah obsahuje akýkoľvek iný medzinárodný prvok, beriete na vedomie, že náš vzťah sa riadi českým právom. Ak ste spotrebiteľ a právo krajiny vášho bydliska poskytuje vyššiu úroveň ochrany spotrebiteľa ako české právo, poskytuje sa vám v našom právnom vzťahu táto vyššia úroveň ochrany.
1.6. Ako súhlasíte s obchodnými podmienkami?
Zadaním objednávky a tiež jej potvrdením vo webovom rozhraní potvrdzujete, že ste si prečítali tieto obchodné podmienky a súhlasíte s nimi.
Znenie obchodných podmienok môžeme zmeniť alebo doplniť. Vaše práva a povinnosti sa vždy riadia znením obchodných podmienok, podľa ktorého nadobudli účinnosť.
2. KÚPNA ZMLUVA
2.1. Ako uzatvárame kúpnu zmluvu?
Ve webovom rozhraní nájdete zoznam tovaru vrátane opisu hlavných vlastností jednotlivých položiek. Pri tovare je uvedená cena vrátane všetkých daní, ciel a poplatkov. Prezentácia tovaru má len informatívny charakter a nepredstavuje náš návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka. Na uzavretie zmluvy je potrebné, aby ste si tovar objednali a aby sme túto objednávku prijali.
2.2. Ako podať objednávku?
Objednávku môžete vždy zadať prostredníctvom webového rozhrania, prípadne e-mailom alebo iným spôsobom, ktorý umožňujeme podľa aktuálnych informácií uvedených na webovom rozhraní.
Kúpnu zmluvu s vami uzatvoríme, ak ste v čase podania objednávky starší ako 18 rokov; pri podaní objednávky potvrdzujete, že ste starší ako 18 rokov.
Objednávka musí obsahovať všetky údaje predpísané vo formulári, najmä presné označenie objednaného tovaru (prípadne číselné označenie tovaru), počet kusov, zvolený spôsob platby a dopravy a vaše kontaktné údaje (prípadne dodacie a fakturačné údaje).
Pred záväzným odoslaním objednávky máte ešte možnosť skontrolovať a zmeniť vstupné údaje, ktoré ste zadali do objednávky, a skontrolovať konečnú cenu (v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a platby). Odporúčame najmä skontrolovať druh a množstvo tovaru, e-mailovú adresu a adresu doručenia.
Na odoslanie záväznej objednávky stlačte tlačidlo "Potvrdiť nákup". Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O prípadných zmenách nás bezodkladne informujte e-mailom.
O prijatí vašej objednávky vás budeme informovať. Informácia (potvrdenie) o prijatí objednávky sa zasiela automaticky a neznamená prijatie objednávky z našej strany, pokiaľ to nie je v potvrdení výslovne uvedené.
Ak budeme mať pochybnosti o pravosti a serióznosti objednávky, môžeme vás kontaktovať za účelom jej overenia. Neoverenú objednávku môžeme odmietnuť. S takouto objednávkou sa potom bude zaobchádzať, ako keby nebola podaná.
2.3. Kedy je zmluva uzatvorená?
Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď dostanete naše prijatie vašej objednávky. Prijatie vašej objednávky vám bude zaslané na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Ak akceptáciu objednávky nedostanete, zmluva je uzavretá v okamihu, keď zaplatíte celú kúpnu cenu alebo prevezmete objednaný tovar (podľa toho, čo nastane skôr). Prijatie objednávky (akceptácia) môže byť súčasťou informácie o prijatí objednávky podľa bodu 2.2 týchto obchodných podmienok (ak je to v potvrdení výslovne uvedené) alebo môže nasledovať samostatne po potvrdení.
Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú viditeľné z webového rozhrania.
2.4. Môžete zrušiť už zadanú objednávku?
Objednávku, ktorú sme ešte neprijali (t. j. nebolo vám od nás zaslané prijatie objednávky podľa článku
2.3 týchto obchodných podmienok), môžete zrušiť prostredníctvom e-mailu. Všetky nami prijaté objednávky sú záväzné. Neskoršie zrušenie objednávky je možné len po dohode s nami. Ak je takto zrušená objednávka tovaru, od ktorej nie je možné odstúpiť (podrobnosti nájdete v článku 5), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré nám už vznikli v súvislosti so zmluvou.
2.5 Je možné zmeniť cenu uvedenú na webovom rozhraní?
Ceny prezentovaného tovaru a ceny za balenie, dopravu a doručenie zostávajú v platnosti po dobu, kým sú zobrazené na webovom rozhraní. Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené inak. V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na našej strane v cene tovaru na webovom rozhraní alebo počas procesu objednávania, nie sme povinní vám dodať tovar za zjavne nesprávnu cenu, a to ani v prípade, že vám bolo zaslané prijatie objednávky v súlade s týmito obchodnými podmienkami. V takom prípade si vyhradzujeme právo odstúpiť od zmluvy. Ak cena uvedená pri tovare na webovom rozhraní alebo počas procesu objednávania už nie je aktuálna, bezodkladne vás o tom budeme informovať. Na prijaté objednávky však nemajú vplyv zmeny cien, ku ktorým dôjde v čase medzi odoslaním objednávky a jej prijatím z našej strany.
2.6. Máte možnosť získať zmluvu v textovej podobe?
Zmluva sa neuzatvára v písomnej forme s podpismi zmluvných strán. Zmluvu tvoria tieto obchodné podmienky, vaša objednávka a jej prijatie z našej strany. Celá zmluva vrátane obchodných podmienok vám bude na vašu žiadosť zaslaná e-mailom alebo vytlačená poštou. Pri zasielaní poštou vás môžeme požiadať o úhradu súvisiacich nákladov.
2.7 Čo ak niečomu v zmluve nerozumiete?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zmluvných podmienok alebo zmluvy, môžete nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Radi vám poskytneme všetky potrebné informácie.
2.8. V ktorých jazykoch je možné uzavrieť zmluvu?
Zmluva môže byť uzatvorená v českom jazyku, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom jazyku.
2.9. Je zmluva niekde uložená?
Smluvu (vrátane týchto obchodných podmienok) archivujeme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím osobám, ale na požiadanie vám ju zašleme.
3. PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1. Aké spôsoby platby akceptujeme
Kúpnu cenu môžete zaplatiť najmä týmito spôsobmi: na dobierku; prevodom na náš bankový účet pred doručením tovaru (pokyny vám budú oznámené e-mailom a SMS správou). Všetky ostatné spôsoby platby sú uvedené vo webovom rozhraní. Niektoré spôsoby platby (najmä dobierka) môžu byť spoplatnené ďalšími poplatkami. Tieto poplatky sú uvedené vo webovom rozhraní. Konečná cena bude vždy uvedená v objednávke, ktorá už zahŕňa poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby.
3.2. Kedy je kúpna cena splatná?
V prípade platby v hotovosti je cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby pred dodaním tovaru je cena splatná do 10 dní od prijatia objednávky v súlade s bodom 2.3.
3.3. V akej mene môžete platiť?
Platba za tovar je možná v českých korunách (CZK) a v eurách.
3.4. Kedy môžeme požadovať zálohu alebo platbu vopred?
Môžeme požadovať zálohu na kúpnu cenu, najmä pri objednávkach s celkovou cenou nad 5 000 Kč.
3.5 Sme tiež oprávnení požadovať zaplatenie celej ceny tovaru pred jeho odoslaním alebo odovzdaním (§ 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije).
3.6. Ako vystavujeme účtenky a daňový doklad?
Súhlasom s týmito obchodnými podmienkami vyjadrujete svoj súhlas s tým, aby sme daňový doklad vystavili elektronicky.
4. PODMIENKY DODANIA
4.1. Ako zasielame tovar
Spôsoby dodania tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. Konkrétny spôsob doručenia si môžete vybrať v objednávke. Ak si spôsob doručenia nevyberiete, môžeme ho určiť my.
4.2. Aké sú náklady na doručenie tovaru?
Náklady na doručenie vždy závisia od veľkosti a povahy tovaru a cenníka zvoleného dopravcu. Aktuálne náklady na doručenie sú uvedené vo webovom rozhraní. V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už zahŕňa náklady na zvolený spôsob dopravy.
4.3. Kedy vám tovar doručíme?
Termín dodania vždy závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu dopravy a platby.
Tovar, ktorý je na sklade, doručíme dopravcovi zvyčajne do 2 pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku) alebo po pripísaní platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe).
Tovar, ktorý nie je na sklade, zašleme dopravcovi čo najskôr. O presnom termíne vás budeme informovať.
Upozorňujeme, že čas dodania tovaru externými dopravcami nemôžeme ovplyvniť. Akékoľvek sťažnosti týkajúce sa dodacích lehôt je potrebné riešiť priamo s dopravcom.
Doručením tovaru podľa týchto podmienok sa rozumie okamih, keď je vám tovar doručený. Ak bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nebude sa to považovať za nedodanie tovaru z našej strany, ani za odstúpenie od zmluvy z vašej strany.
4.4. Aký je postup pri preberaní tovaru?
Pri preberaní tovaru skontrolujte, či je obal tovaru neporušený. Ak zistíte akékoľvek závady, okamžite o tom informujte prepravcu a nás. Ak odmietnete prevziať zásielku s poškodeným obalom, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie.
Podpísaním dodacieho listu (alebo iného podobného dokumentu) potvrdzujete, že obal zásielky nebol poškodený. V takom prípade už nie je možné reklamovať tovar z dôvodu porušenia obalu zásielky.
V okamihu prevzatia tovaru (alebo v okamihu, keď ste boli povinní tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili) prechádza na vás zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru.
4.5 Čo sa stane, ak tovar neprevezmete?
Ak je z dôvodov na vašej strane potrebné dodať tovar opakovane alebo iným ako dohodnutým spôsobom, ste povinný uhradiť náklady na takéto dodanie.
Ak tovar bezdôvodne neprevezmete, máme nárok na náhradu nákladov na doručenie a uskladnenie tovaru a akýchkoľvek iných nákladov, ktoré nám vzniknú v dôsledku neprevzatia tovaru. Tieto náklady nesmú presiahnuť 10 Kč za každý deň uskladnenia. Náklady na skladovanie môžu dosiahnuť celkovú sumu maximálne 500 Kč alebo kúpnu cenu, ak je nižšia ako 500 Kč.
V takomto prípade máme navyše právo odstúpiť od zmluvy.
5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
5.1 Ako môžete odstúpiť od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak je dodávka rozdelená na viac častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Oznámenie o odstúpení od zmluvy odporúčame zaslať na našu doručovaciu adresu alebo e-mailom. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť vzorový formulár. Prijatie oznámenia potvrdíme bez zbytočného odkladu.
Dôvody odstúpenia od zmluvy nemusíte uvádzať.
5.2. Aké sú dôsledky odstúpenia od zmluvy?
Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje a pristupuje sa k nej, akoby nebola uzavretá.
Ak bol dar poskytnutý spolu s tovarom, odstúpením od zmluvy ktoroukoľvek zo zmluvných strán darovacia zmluva zaniká. Darček nám zašlite späť spolu s vráteným tovarom.
5.3. Kedy nemôžeme odstúpiť od zmluvy?
V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno odstúpiť okrem iného od nasledujúcich zmlúv:
o dodaní tovaru podliehajúceho skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
od dodania tovaru v uzavretom obale, ktorý bol kupujúcim z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť.
5.4. Ako nám vrátite tovar?
Tovar nám musíte vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na našu dodaciu adresu. Tovar neposielajte na dobierku.
Tovar zaslaný na dobierku nie sme povinní prijať.
Pri vrátení tovaru odporúčame priložiť nasledujúce dokumenty:
kopiu dodacieho listu a daňového dokladu - faktúry, ak boli tieto doklady vystavené, alebo iný doklad o kúpe tovaru;
písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy a číslo bankového účtu, na ktorý chcete vrátiť hotovosť. Číslo bankového účtu nám môžete zaslať na náš e-mail alebo ho pripojiť k vráteniu tovaru. Vo vyhlásení uveďte svoju doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mail.
Neposkytnutie niektorého z uvedených dokumentov nebráni kladnému vybaveniu vášho odstúpenia od zmluvy v súlade so zákonnými podmienkami.
5.5. Kedy dostanete svoje peniaze späť?
Vrátíme vám všetky prijaté peňažné prostriedky do 7 dní od odstúpenia od zmluvy. Upozorňujeme však, že nie sme povinní vrátiť vám peniaze, kým nám tovar nevrátite alebo nepredložíte dôkaz, že ste nám tovar zaslali.
Podľa kúpnej ceny máte nárok aj na vrátenie nákladov na doručenie tovaru k vám. Ak ste si však zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob doručenia, ktorý ponúkame, vrátime vám náklady na doručenie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.
Peniaze vám vrátime: rovnakým spôsobom, akým sme ich dostali,
alebo akýmkoľvek spôsobom, ktorý budete požadovať;
Pokiaľ nám okrem vyššie uvedených spôsobov vrátite peniaze, môžeme ich vždy vrátiť zaslaním na bankový účet alebo účet, z ktorého boli prevedené finančné prostriedky na zaplatenie kúpnej ceny (ak nám ich neposkytnete do desiatich dní od odstúpenia od zmluvy). Súhlasom s týmito podmienkami súhlasíte so zaslaním finančných prostriedkov podľa predchádzajúcej vety za predpokladu, že vám týmto spôsobom nevzniknú žiadne ďalšie náklady.
Zodpovedáte za náklady spojené so zaslaním vráteného tovaru na našu adresu, a to aj v prípade, že tovar nie je možné vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštovou cestou.
5.6. Čo ak bol vrátený tovar poškodený?
Pri zasielaní tovaru ho zabaľte do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu. Tovar, ktorý sa pri preprave podstatne poškodil alebo zničil v dôsledku použitia nevhodného obalu, nemôže byť vrátený za kúpnu cenu a náklady na doručenie (alebo ich časť zodpovedajúcu spôsobenému poškodeniu).
Ak zistíme, že vami vrátený tovar je poškodený alebo znečistený, sme oprávnení požadovať od vás náhradu škody. Nárok na úhradu škody môžeme jednostranne započítať s vaším nárokom na vrátenie kúpnej ceny a nákladov na dodanie tovaru, t. j. bude vám vrátená suma znížená o vzniknutú škodu.
5.7 Kedy môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy?
Vyhradzujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
v dôsledku technickej chyby bola na webovom rozhraní uvedená zjavne nesprávna cena tovaru (článok 2.5 týchto obchodných podmienok);
z objektívnych dôvodov nie je možné dodať tovar za pôvodných podmienok (najmä preto, že tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do Českej republiky a podobne);
plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.
V prípade, že nastane niektorá z vyššie uvedených skutočností, budeme vás bezodkladne informovať o našom odstúpení od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy je voči vám účinné okamihom jeho doručenia.
Ak ste už zaplatili kúpnu cenu v plnej výške alebo čiastočne, vrátime vám prijatú sumu v hotovosti na účet, ktorý ste nám na tento účel poskytli alebo z ktorého ste vykonali platbu. Peniaze vám vrátime do siedmich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.
6. ZÁRUKA Vrátenia peňazí
6.1 Vrátenie peňazí môžete požadovať, aj keď nemáte právo na odstúpenie od zmluvy alebo právo vyplývajúce z reklamácie?
I keď nemáte právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 5 týchto obchodných podmienok (t. j. najmä ak uplynula lehota na odstúpenie od zmluvy alebo ak nie ste spotrebiteľom) alebo právo vyplývajúce z reklamácie, môžete nás kontaktovať e-mailom a požiadať o vrátenie celej kúpnej ceny, t. j. ceny tovaru vrátane nákladov na dopravu tovaru k vám. Upozorňujeme však, že v takomto prípade nie sme povinní ani zaviazaní vrátiť peniaze a že vrátenie peňazí v takomto prípade vyžaduje náš súhlas, a teda vzájomnú dohodu.
6.2 V akých prípadoch nebudeme súhlasiť s vrátením peňazí?
Vezmite prosím na vedomie, že vašej žiadosti o vrátenie peňazí podľa bodu 6.2 nevyhovieme najmä vtedy, ak:
požiadali ste nás o to po viac ako 6 mesiacoch odo dňa prevzatia tovaru;
-žiadate o vrátenie peňazí za viac ako 1 kus tovaru (t. j. za viac ako jedno balenie).
Takisto si vyhradzujeme právo nevyhovieť vašej žiadosti o vrátenie peňazí bez splnenia niektorého z vyššie uvedených dôvodov.
6.3. Ako a kedy vám vrátime peniaze?
Ak sa dohodneme na vrátení peňazí (o čom vás budeme v primeranej lehote informovať e-mailom), kúpnu cenu tovaru vám vrátime do 7 dní odo dňa, keď sme na našu dodaciu adresu dostali nepoužitý tovar, prípadne len obal tovaru (fľašu).
Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás dostali, alebo spôsobom, ktorý si vyžiadate. Okrem týchto spôsobov vám môžeme peniaze vždy vrátiť aj zaslaním na bankový účet, ktorý ste uviedli, alebo na účet, z ktorého boli prevedené prostriedky na zaplatenie kúpnej ceny.
6.4 Aký je vzťah tohto bodu 6 k bodu 5 týchto obchodných podmienok a k vašim právam v prípade reklamácie?
Upozorňujeme, že celým článkom 6 týchto obchodných podmienok nie je nijako dotknuté vaše právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 5 týchto obchodných podmienok ani vaše práva vyplývajúce z reklamácie.
7. PRÁVA NA VÝKON
Vaše práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä § 1914 až 1925, 2099 až 2117 a 2158 až 2174 Občianskeho zákonníka).
Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať podľa nášho Reklamačného poriadku. Pred zaslaním reklamácie sa, prosím, dôkladne oboznámte s Reklamačným poriadkom, aby mohla byť reklamácia vybavená čo najrýchlejšie a k vašej spokojnosti.
8. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVEJ STRÁNKY
8.1 Je obsah webovej lokality chránený autorským právom?
Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní (texty vrátane zmluvných podmienok, fotografie, obrázky, logá, softvér atď.) je chránený našimi autorskými právami alebo právami iných osôb. Obsah nesmiete upravovať, kopírovať, reprodukovať, šíriť ani používať na akýkoľvek účel bez nášho súhlasu alebo súhlasu držiteľa autorských práv. Zakázaný je najmä bezplatný alebo platený prístup k fotografiám a textom umiestneným na webovom rozhraní.
Názvy a označenia produktov, tovarov, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými ochrannými známkami ich príslušných vlastníkov.
8.2 Zodpovednosť a používanie webového rozhrania
Neručíme za chyby vyplývajúce zo zásahov tretích strán do webového rozhrania alebo z jeho používania v rozpore s jeho určením. Pri používaní webového rozhrania nesmiete používať žiadne postupy, ktoré by mohli narušiť funkciu systému alebo ho neprimerane zaťažovať. Ak sa pri používaní webového rozhrania dopustíte akéhokoľvek nezákonného alebo neetického konania, môžeme vám obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť prístup k webovému rozhraniu bez akejkoľvek náhrady. V takom prípade ste okrem toho povinní nahradiť nám v plnej výške všetky škody, ktoré ste preukázateľne spôsobili svojím správaním podľa tohto odseku.
Vezmite prosím na vedomie, že kliknutím na niektoré odkazy na webovom rozhraní môžete opustiť webové rozhranie a byť presmerovaní na webové stránky tretích strán.
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1 Aké oprávnenia máme na vykonávanie našich činností a kto nás pri tom kontroluje?
Na predaj tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha žiadnemu inému povoleniu. Predaj tovaru bol riadne oznámený ministerstvu poľnohospodárstva a ministerstvu zdravotníctva. Kontrolu obchodu vykonáva v rámci svojich kompetencií príslušný živnostenský úrad. Kontrolu dodržiavania právnych predpisov týkajúcich sa technických požiadaviek na tovar a bezpečnosti tovaru vykonáva Česká obchodná inšpekcia (http://www.coi.cz/) a v prípade potravín Štátna poľnohospodárska a potravinárska inšpekcia (http://www.szpi.gov.cz). Česká obchodná inšpekcia vykonáva aj kontrolu dodržiavania predpisov na ochranu spotrebiteľa. Práva spotrebiteľov hája aj záujmové združenia spotrebiteľov a ďalšie orgány na ochranu spotrebiteľov.
9.2. Ako vybavujeme sťažnosti?
Všetky sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Môžete sa obrátiť aj na subjekty uvedené v bode 9.1. Vo vzťahu k našim zákazníkom nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania a ani sa žiadnymi neriadime.
9.3 Aké práva máte v prípade spotrebiteľského sporu?
Ak ste spotrebiteľ a vznikne medzi nami spor zo zmluvy, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť priamo, máte právo obrátiť sa s týmto sporom na Českú obchodnú inšpekciu (adresa: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát - odbor ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; webové rozhranie: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronický kontakt: adr@coi.cz; telefón: +420 296 366 360) alebo na Združenie českých spotrebiteľov, z. ú. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhranie: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefón: +420 495 215 266) za účelom mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu. Toto právo môžete uplatniť do 1 roka odo dňa, keď ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom tohto spotrebiteľského sporu.
Na podanie sťažnosti na tovar alebo služby, ktoré ste u nás zakúpili, a na vyhľadanie subjektu alternatívneho riešenia sporov môžete využiť aj online platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.4. Čo by ste ešte mali vedieť?
Vezmite, prosím, na vedomie, že tovar predávaný prostredníctvom nášho e-shopu sa vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti môže predávať len osobám starším ako 18 rokov.
Zakúpením tovaru potvrdzujete, že netrpíte žiadnym závažným ochorením ani neužívate žiadne lieky. Kúpou tovaru tiež potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami používania a plne chápete možné nebezpečenstvo nesprávneho zaobchádzania s tovarom. Zaväzujete sa tiež, že s podmienkami používania a nebezpečenstvami nesprávneho používania tovaru oboznámite všetky ostatné osoby, ktoré s ním môžu prísť do styku.
Dalej sa zaväzujete, že pri používaní tovaru budete dodržiavať návod na použitie dostupný na webovom rozhraní.
Pri uzatváraní zmluvy sa používajú komunikačné prostriedky na diaľku (najmä internet). Náklady vzniknuté pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä náklady na internetové pripojenie alebo telefonické hovory) znášate vy. Tieto náklady sa nelíšia od štandardnej sadzby.
Pokiaľ nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia týkajúca sa zmluvy medzi nami sa uskutočňuje písomne, a to buď e-mailom, doporučenou poštou alebo osobným doručením. Z našej strany vám budeme doručovať na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo vo vašom používateľskom účte.
V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok je (alebo sa stane) neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré je svojím významom najbližšie neplatnému, neúčinnému alebo nevymáhateľnému ustanoveniu. Neplatnosť, neúčinnosť alebo nevynútiteľnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmluvu (vrátane zmluvných podmienok) možno meniť alebo dopĺňať len písomne.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.1.2025