Termeni și condiții

Acești termeni și condiții generale (numiți în continuare „termeni și condiții”) se aplică contractelor încheiate prin intermediul magazinului online pharmatica.eu, situat pe interfața web www.pharmatica.cz (numită în continuare „interfață web”), între compania noastră

Pharmatica Trade s.r.o., cu sediul social în Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 - Staré město

CUI: 28799208

CIF (TVA): CZ28799208

înregistrată în Registrul Comerțului administrat de Tribunalul Regional din Brno, secțiunea C, poziția 100387

E-mail de contact: info@pharmatica.cz

în calitate de vânzător

și dumneavoastră în calitate de cumpărător

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

Prin contractul de vânzare ne obligăm să vă livrăm bunurile menționate în comandă, iar dumneavoastră vă obligați să preluați aceste bunuri și să ne plătiți prețul de achiziție menționat în comandă. Prețul de achiziție (sau doar „prețul”) include și costurile asociate cu livrarea bunurilor și eventualele taxe legate de metoda de plată aleasă. Valoarea acestor costuri vă va fi comunicată întotdeauna înainte de trimiterea obligatorie a comenzii. Informațiile privind posibilitatea de retragere din contract după preluarea bunurilor sunt prezentate la articolul 6. Reclamațiile sunt reglementate de Procedura noastră de reclamație. Dreptul de proprietate asupra bunurilor îl dobândiți prin plata integrală a prețului de achiziție, dar nu înainte de a prelua bunurile.

1.1. Ce fel de produse vindem?

În sensul acestor termeni și condiții, prin bunuri se înțeleg suplimentele alimentare produse. Vă atragem atenția că produsele nu pot fi considerate medicamente în sensul prevederilor §2 alin. 1 și alin. 2 din Legea nr. 378/2007 Coll., privind medicamentele. Produsele sunt destinate ca supliment la o dietă sănătoasă și echilibrată. Utilizarea suplimentelor alimentare nu înlocuiește consultarea unui medic.

1.2. Contractul de vânzare se aplică doar produselor?

Prin contract de vânzare (sau doar „contract”) se înțelege aici orice contract încheiat conform acestor termeni și condiții. Prin urmare, poate fi vorba, de exemplu, și despre un contract de prestări servicii.

1.3. Este contractul de vânzare un contract de consum?

Este vorba despre un contract de consum în cazul în care sunteți consumator, adică dacă sunteți o persoană fizică și cumpărați produsele în afara activității dumneavoastră comerciale sau în afara exercitării independente a profesiei dumneavoastră. În caz contrar, nu este vorba despre un contract de consum și nu beneficiați de protecția consumatorilor conform reglementărilor legale și acestor termeni și condiții. În special, în calitate de non-consumator, nu aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a specifica motivul.

1.4. Ce drepturi speciale aveți în calitate de consumator?

În calitate de consumator, aveți în special:

dreptul de a vă retrage din contractul încheiat prin mijloace de comunicare la distanță, cum ar fi telefonul, e-mailul sau magazinul online (articolul 5 din acești termeni și condiții);

dreptul la o garanție de 24 de luni pentru bunurile de consum neutilizate (aplicarea garanției este reglementată de Procedura de reclamație);

dreptul de a primi informații înainte de încheierea contractului (informațiile sunt incluse în acești termeni și condiții sau pe interfața web).

1.5. Ce reglementează relația noastră juridică?

Relația noastră juridică este reglementată de următoarele documente:

acești termeni și condiții, care definesc și detaliază drepturile și obligațiile noastre reciproce;

Procedura de reclamație, conform căreia vom proceda la reclamarea produselor;

Politica de confidențialitate, care reglementează protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal, protecția conținutului interfeței web și alte relații legate de utilizarea interfeței web;

termenii și instrucțiunile menționate pe interfața web, în special la încheierea contractului;

comanda și acceptarea acesteia din partea noastră,

iar în chestiunile nereglementate aici, de asemenea, de următoarele reglementări legale:

Legea nr. 89/2012 Sb., Codul Civil, cu modificările ulterioare (numit în continuare „Codul Civil”);

Legea nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare (numai dacă sunteți consumator).

Dacă domiciliul sau sediul dumneavoastră se află în afara Republicii Cehe, sau dacă relația noastră juridică conține un alt element internațional, luați la cunoștință că relația noastră este reglementată de legea cehă. Dacă sunteți consumator și sistemul juridic al statului în care aveți domiciliul oferă un nivel mai ridicat de protecție a consumatorilor decât sistemul juridic ceh, vi se oferă acest nivel mai ridicat de protecție în relațiile juridice.

1.6. Cum vă exprimați acordul cu termenii și condițiile?

Prin trimiterea comenzii și, de asemenea, prin confirmarea pe interfața web, certificați că ați luat la cunoștință acești termeni și condiții și sunteți de acord cu ei.

Putem modifica sau completa textul termenilor și condițiilor. Drepturile și obligațiile dumneavoastră sunt întotdeauna reglementate de versiunea termenilor și condițiilor care era în vigoare la momentul apariției acestora.

2. CONTRACTUL DE VÂNZARE

2.1. Cum încheiem contractul de vânzare?

Pe interfața web este prezentată o listă de produse, inclusiv descrierea principalelor caracteristici ale fiecărui articol. Pentru produse este menționat prețul inclusiv toate taxele, impozitele și comisioanele. Prezentarea produselor are caracter informativ și nu constituie propunerea noastră de încheiere a unui contract în sensul § 1732 alin. 2 din Codul Civil. Pentru încheierea contractului este necesar să trimiteți comanda și ca această comandă să fie acceptată de către noi.

2.2. Cum se plasează o comandă?

Puteți plasa o comandă întotdeauna prin intermediul interfeței web, eventual prin e-mail sau prin altă modalitate pe care o permitem conform informațiilor actuale menționate pe interfața web.

Vom încheia contractul de vânzare cu dumneavoastră dacă aveți peste 18 ani la momentul plasării comenzii; prin plasarea comenzii confirmați că aveți peste 18 ani.

Comanda trebuie să conțină toate informațiile prevăzute în formular, în special identificarea exactă a produselor comandate (eventual codul numeric al produsului), numărul de bucăți, metoda de plată și livrare aleasă și datele dumneavoastră de contact (de livrare și eventual de facturare).

Înainte de trimiterea obligatorie a comenzii, aveți în continuare posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse în comandă și de a verifica prețul final (în funcție de metoda de livrare și plată aleasă). Vă recomandăm să verificați în special tipul și cantitatea de produse, adresa de e-mail și adresa de livrare.

Plasați comanda obligatorie prin apăsarea butonului „Confirmați achiziția”. Considerăm că datele menționate în comanda obligatorie sunt corecte și complete. Vă rugăm să ne informați imediat prin e-mail cu privire la orice modificare a acestora.

Vă vom informa despre primirea comenzii. Informația (confirmarea) privind primirea comenzii este trimisă automat și nu constituie o acceptare a comenzii din partea noastră, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod expres în confirmare.

Dacă avem îndoieli cu privire la autenticitatea și seriozitatea comenzii, vă putem contacta pentru verificarea acesteia. Putem respinge o comandă neverificată. O astfel de comandă este considerată ulterior ca nefiind plasată.

2.3. Când se consideră atunci contractul încheiat?

Contractul de vânzare este încheiat în momentul în care vă este livrată acceptarea comenzii din partea noastră. Acceptarea comenzii vă va fi trimisă pe adresa de e-mail pe care ați menționat-o în comandă. În cazul în care comanda nu ar fi acceptată în mod expres, contractul este încheiat în momentul în care plătiți integral prețul de achiziție sau preluați produsele comandate (oricare dintre acestea survine mai devreme). Acceptarea comenzii poate fi parte integrantă a informației privind primirea comenzii conform articolului 2.2 din acești termeni (dacă este menționat în mod expres în confirmare) sau poate urma separat după această confirmare.

Informațiile despre fiecare pas tehnic care duce la încheiem contractului sunt vizibile pe interfața web.

2.4. Puteți anula o comandă déjà trimisă?

Puteți anula prin e-mail o comandă pe care nu am acceptat-o încă (adică nu v-a fost trimisă acceptarea comenzii din partea noastră conform articolului 2.3 din acești termeni și condiții). Toate comenzile acceptate de noi sunt obligatorii. Anularea ulterioară a comenzii este posibilă numai de comun accord cu noi. Dacă se anulează astfel o comandă pentru produse în cazul cărora nu este posibilă retragerea din contract (mai multe detalii la articolul 5), avem dreptul la rambursarea costurilor pe care le-am suportat deja în legătură cu contractul.

2.5. Prețul menționat pe interfața web se poate modifica?

Prețurile produselor prezentate și prețurile pentru ambalare, transport și livrare rămân în vigoare pe perioada în care sunt afișate pe interfața web. Eventualele reduceri de preț ale produselor nu pot fi combinate între ele, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres pe interfața web. În cazul în care din partea noastră a apărut o eroare tehnică evidentă la menționarea prețului produsului pe interfața web sau în timpul procesului de comandă, nu suntem obligați să vă livrăm produsele la acest preț evident eronat, chiar și în cazul în care v-a fost trimisă acceptarea comenzii conform acestor termeni și condiții. În acest caz, ne rezervăm dreptul de a ne retrage din contract. Dacă prețul menționat pentru produs pe interfața web sau în timpul procesului de comandă nu mai este actual, vă vom avertiza imediat cu privire la acest fapt. Cu toate acestea, comenzile acceptate nu sunt afectate de modificarea prețului care a avut loc în perioada dintre trimiterea comenzii și acceptarea acesteia de către noi.

2.6. Aveți posibilitatea de a obține contractul în format text?

Contractul nu se încheie în formă scrisă cu semnăturile părților contractante. Contractul este format din acești termeni și condiții, comanda dumneavoastră și acceptarea acesteia din partea noastră. Întregul contract, inclusiv termenii și condițiile, vă va fi trimis prin e-mail sau, la cererea dumneavoastră, tipărit prin poștă. În cazul trimiterii prin poștă, vă putem solicita plata costurilor aferente.

2.7. Ce se întâmplă dacă nu înțelegeți ceva din contract?

În cazul în care aveți întrebări legate de termenii și condițiile sau de contract, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail. Vă vom oferi cu plăcere toate informațiile necesare.

2.8. În ce limbi se poate încheia contractul?

Contractul poate fi încheiat în limba cehă, cu excepția cazului în care convenim în mod expres asupra unei alte limbi.

2.9. Este contractul stocat undeva?

Arhivăm contractul (inclusiv acești termeni și condiții) în format electronic. Contractul nu este accesibil terților, ale vi-l vom trimite la cerere.

3. CONDIȚII DE PLATĂ

3.1. Ce metode de plată acceptăm?

Puteți plăti prețul de achiziție în special prin următoarele modalități: în numerar la livrarea produselor (ramburs); prin virament bancar înainte de livrarea produselor în contul nostru bancar (instrucțiunile vă vor fi comunicate prin e-mail și SMS). Eventualele alte metode de plată sunt menționate pe interfața web. Anumite metode de plată (în special plata ramburs) pot fi supuse unor taxe suplimentare. Aceste taxe sunt menționate pe interfața web. În comandă va fi menționat întotdeauna prețul final, care include deja taxele legate de metoda de plată aleasă.

3.2. Când devine scadent prețul de achiziție?

În cazul plății în numerar, prețul este scadent la preluarea produselor. În cazul plății fără numerar înainte de livrarea produselor, prețul este scadent în termen de 10 zile de la acceptarea comenzii conform articolului 2.3. Obligația dumneavoastră de a plăti prețul este îndeplinită, în cazul plății fără numerar, în momentul creditării sumei respective în contul nostru bancar.

3.3. În ce monedă puteți plăti?

Plata produselor este posibilă în coroane cehe (Kč) și euro.

3.4. Când putem solicita un avans sau plata în avans?

Putem solicita un avans pentru prețul de achiziție în special pentru comenzile cu o valoare totală de peste 5.000 Kč.

3.5. De asemenea, suntem îndreptățiți să vă solicităm plata prețului integral al produselor înainte de expedierea sau predarea acestora (prevederile § 2119 alin. 1 din Codul Civil nu se aplică).

3.6. Cum emitem chitanțele și documentul fiscal?

Prin acceptarea acestor termeni și condiții, vă exprimați acordul pentru emiterea documentului fiscal în format electronic.

4. CONDIȚII DE LIVRARE

4.1. Cum expediem produsele?

Metodele de livrare a produselor sunt menționate pe interfața web. Puteți alege metoda specifică de livrare în comandă. Dacă nu selectați nicio metoda de transport, o putem stabili noi.

4.2. Care sunt costurile de livrare a produselor?

Costurile de livrare a produselor depind întotdeauna de dimensiunea și natura produselor și de lista de prețuri a transportatorului ales. Costurile actuale de livrare sunt menționate pe interfața web. În comandă va fi specificat întotdeauna prețul final, care include deja costurile pentru metoda de transport aleasă.

4.3. Când vă vom livra produsele?

Termenul de livrare a produselor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de metoda de transport și plată aleasă.

De regulă, predăm produsele aflate în stoc transportatorului în termen de 2 zile lucrătoare de la acceptarea comenzii (în cazul trimiterii produselor cu plata ramburs), respectiv de la creditarea plății în contul nostru (în cazul plății fără numerar).

Produsele care nu sunt în stoc vor fi predate transportatorului de îndată ce este posibil. Vă vom informa cu privire la data exactă.

Vă atragem atenția că nu putem influența termenul de livrare al transportatorilor externi. Eventualele reclamații privind termenul de livrare trebuie soluționate direct cu transportatorul.

Prin livrarea produselor conform acestor termeni și condiții se înțelege momentul în care produsele vă sunt dorecite. Dacă refuzați nejustificat să preluați produsele, acest fapt nu este considerat o neîndeplinire a obligației de livrare din partea noastră și nici o retragere din contract din partea dumneavoastră.

4.4. Cum să procedați la preluarea produselor?

La preluarea produselor, verificați integritatea ambalajului acestora. Dacă constatați deficiențe, informați imediat transportatorul și pe noi. Dacă refuzați să preluați un colet cu ambalajul deteriorat, acest lucru nu este considerat un refuz nejustificat al produselor.

Prin semnarea bonului de livrare (sau a unui alt document similar), certificați că ambalajul coletului nu a fost deteriorat. Reclamația produselor din motivul deteriorării ambalajului coletului nu mai este posibilă în acest caz.

Din momentul preluării produselor (sau din momentul în care aveați obligația de a prelua produsele, ale nu ați făcut-o contrar contractului), riscul de distrugere accidentală, deteriorare sau pierdere a produselor trece asupra dumneavoastră.

4.5. Ce se întâmplă în cazul în care nu preluați produsele?

Dacă, din motive ce vă aparțin, este necesară livrarea repetată a produselor sau într-un alt mod decât cel convenit, aveți obligația de a suporta costurile asociate cu o astfel de livrare.

În cazul în care nu preluați produsele în mod nejustificat, avem dreptul la rambursarea costurilor legate de livrarea produselor și depozitarea acestora, precum și a altor costuri care ne sunt generate din cauza nepreluării produselor. Aceste costuri nu vor depăși 10,- Kč pentru fiecare zi de depozitare. Costurile de depozitare pot ajunge la o sumă maximă totală de 500,- Kč sau la valoarea prețului de achiziție, dacă acesta este mai mic de 500 Kč.

De asemenea, în acest caz avem dreptul de a ne retrage din contract.

5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

5.1. Cum vă puteți retrage din contract?

Vă puteți retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la data preluării produselor; dacă livrarea este împărțită în mai multe părți, de la data preluării ultimei livrări. Recomandăm trimiterea notificării de retragere din contractul de vânzare la adresa noastră de livrare sau prin e-mail. Pentru retragerea din contract se poate folosi un formular de model. Vă vom confirma primirea notificării fără întârzieri nejustificate.

Nu trebuie să justificați în niciun fel retragerea din contract.

5.2. Ce consecințe are retragerea din contract?

Prin retragerea din contract, contractul se anulează de la început și este considerat ca și cum nu ar fi fost niciodată încheiat.

Dacă împreună cu produsele a fost oferit un cadou, contractul de donație își pierde valabilitatea prin retragerea din contract de către oricare dintre părți. Vă rugăm să ne trimiteți cadoul înapoi împreună cu produsele returnate.

5.3. Când nu este posibilă retragerea din contract?

În conformitate cu § 1837 din Codul Civil, nu este posibilă retragerea, printre altele, din următoarele contracte:

referitoare la livrarea de produse perisabile, precum și produse care după livrare au fost amestecate iremediabil cu alte produse;

referitoare la livrarea de produse în ambalaj sigilat, pe care cumpărătorul le-a scos din ambalaj și care nu pot fi returnate din motive de igienă.

5.4. În ce mod ne returnați produsele?

Aveți obligația de a ne returna produsele în termen de 14 zile de la retragerea din contract la adresa noastră de livrare. Nu trimiteți produsele cu plata ramburs.

Nu avem obligația de a prelua produsele trimise cu plata ramburs.

Recomandăm să atașați la produsele returnate:

o copie a bonului de livrare și a documentului fiscal - factura, dacă aceste documente au fost emise, sau un alt document care dovedește achiziționarea produselor;

o declarație scrisă de retragere din contract și specificarea numărului contului bancar în care doriți să vă fie returnați banii. Ne puteți trimite numărul contului dumneavoastră bancar pe e-mailul nostru sau îl puteți adăuga la produsele returnate. În declarație menționați adresa de livrare, numărul de telefon și e-mailul.

Neprezentarea oricăruia dintre documentele menționate mai sus nu împiedică soluționarea favorabilă a retragerii dumneavoastră din contract conform condițiilor legale.

5.5. Când vă veți primi banii înapoi?

Vă vom returna toate fondurile primite în termen de 7 zile de la retragerea din contract. Rețineți însă că nu avem obligația de a vă returna banii înainte de a ne returna produsele sau de a dovedi că ne-ați trimis produsele.

Pe lângă prețul de achiziție, aveți și dreptul la rambursarea costurilor de livrare a produselor către dumneavoastră. Totuși, dacă ați ales o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă oferită de noi, vă vom rambursa costurile de livrare a produselor într-o sumă corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite.

Peníze Vám vrátíme: aceleași mod în care i-am primit, sau în modul pe care îl veți solicita;

Pe lângă metodele menționate mai sus, vă putem returna întotdeauna banii și prin trimiterea în contul bancar comunicat de dumneavoastră sau în contul din care au fost virați banii pentru plata prețului de achiziție (dacă nu ne comunicați niciun cont în termen de zece zile de la retragerea din contract). Prin acceptarea acestor termeni și condiții, vă exprimați acordul pentru trimiterea fondurilor conform propoziției anterioare, cu condiția să nu vă fie generate costuri suplimentare în acest mod.

Costurile legate de trimiterea produselor returnate la adresa noastră sunt suportate de dumneavoastră, chiar și în cazul în care produsele nu pot fi returnate prin poșta obișnuită din cauza naturii lor.

5.6. Ce se întâmplă dacă produsele returnate au fost deteriorate?

La expediere, ambalați produsele într-un ambalaj adecvat, astfel încât să nu fie deteriorate sau distruse. Pentru produsele deteriorate substanțial sau distruse în timpul transportului ca urmare a utilizării unui ambalaj neadecvat, prețul de achiziție și costurile de livrare nu pot fi returnate (sau partea corespunzătoare prejudiciului cauzat).

Dacă constatăm că produsele returnate de dumneavoastră sunt deteriorate sau murdare, avem dreptul de a vă solicita despăgubiri. Putem compensa unilateral dreptul la repararea prejudiciului cauzat cu dreptul dumneavoastră la returnarea prețului de achiziție și a costurilor de livrare, adică vă va fi returnată suma redusă cu valoarea prejudiciului cauzat.

5.7. Când ne putem retrage noi din contractul de vânzare?

Ne rezervăm dreptul de a ne retrage din contract în următoarele cazuri:

o eroare tehnică a afișat un preț evident eronat al produsului pe interfața web (articolul 2.5 din acești termeni și condiții);

din motive obiective (în special pentru că produsele nu se mai fabrică, furnizorul a încetat livrările în Republica Cehă etc.), produsele nu pot fi livrate în condițiile inițiale;

executarea contractului devine obiectiv imposibilă sau ilegală.

În cazul în care a survenit oricare dintre situațiile menționate mai sus, vă vom informa imediat cu privire la retragerea noastră din contract. Retragerea produce efecte față de dumneavoastră în momentul în care vă este livrată.

Dacă ați plătit deja parțial sau integral prețul de achiziție, vă vom returna suma primită prin virament bancar în contul pe care ni-l veți comunica în acest scop sau din care ați efectuat plata. Vom returna banii în termen de șapte zile de la retragerea din contractul de vânzare.

6. GARANȚIA DE RETURNARE A BANILOR

6.1. Puteți solicita returnarea banilor chiar dacă nu aveți dreptul de retragere din contract sau dreptul rezultat dintr-o reclamație?

Chiar și în cazul în care nu aveți dreptul de a vă retrage din contract conform articolului 5 din acești termeni și condiții (adică în special dacă a expirat termenul de retragere din contract sau dacă nu sunteți consumator) sau dreptul rezultat dintr-o reclamație, ne puteți contacta prin intermediul unui mesaj e-mail și ne puteți solicita returnarea întregului preț de achiziție, adică prețul produselor inclusiv costurile de transport către dumneavoastră. Rețineți însă că nu ne obligăm în niciun fel să returnăm banii în acest caz, nu avem această obligație și că returnarea banilor în acest caz necesită acordul nostru și, prin urmare, un acord reciproc.

6.2. În ce cazuri nu vom accepta returnarea banilor?

Vă rugăm să rețineți că nu vom accepta solicitarea dumneavoastră de returnare a banilor conform articolului 6.2 în special dacă:

- ne-ați solicitat acest lucru mai târziu de 6 luni de la data preluării produselor;

- solicitați returnarea banilor pentru mai mult de 1 buc. de produs (adică pentru mai mult de un ambalaj).

În același timp, ne rezervăm dreptul de a nu accepta solicitarea dumneavoastră de returnare a banilor fără a fi îndeplinit vreunul dintre motivele menționate mai sus.

6.3. Cum și când vă vom returna banii?

Dacă acceptăm returnarea banilor (fapt despre care vă vom informa prin e-mail într-un termen rezonabil), vă vom returna prețul de achiziție al produsului în termen de cel târziu 7 zile de la data la care ne vor fi livrate la adresa noastră de livrare produsele încă neconsumate sau eventual doar ambalajul produsului (sticla).

Vă vom returna banii în același mod în care i-am primit de la dumneavoastră, sau în modul pe care îl veți solicita. Pe lângă aceste metode, vă putem returna întotdeauna banii și prin trimiterea în contul bancar comunicat de dumneavoastră sau în contul din care au fost virați banii pentru plata prețului de achiziție.

6.4. Care este relația dintre acest articol 6 și articolul 5 din acești termeni și condiții și drepturile dumneavoastră în caz de reclamație?

Vă rugăm să rețineți că dreptul dumneavoastră de retragere din contract conform articolului 5 din acești termeni și condiții și nici drepturile dumneavoastră care decurg dintr-o reclamație nu sunt afectate în niciun fel de întregul articol 6 din acești termeni și condiții.

7. DREPTURILE PRIVIND EXECUTAREA DEFECTUOASĂ

Drepturile dumneavoastră privind executarea defectuoasă sunt reglementate de reglementările legale general obligatorii relevante (în special de prevederile § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2158 până la 2174 din Codul Civil).

La exercitarea drepturilor privind executarea defectuoasă, vom proceda în conformitate cu Procedura noastră de reclamație. Înainte de a trimite o reclamație, citiți cu atenție Procedura de reclamație, astfel încât reclamația să poată fi soluționată cât mai rapid posibil și spre satisfacția dumneavoastră.

8. PROTECȚIA DREPTURILOR DE AUTOR, RĂSPUNDEREA ȘI UTILIZAREA INTERFEȚEI WEB

8.1. Este conținutul paginilor web protejat de drepturi de autor?

Conținutul paginilor web situate pe interfața web (textele inclusiv termenii și condițiile, fotografiile, imaginile, logourile, software-ul și altele) este protejat de drepturile noastre de autor sau de drepturile altor persoane. Nu aveți permisiunea de a modifica, copia, reproduce, distribui sau utiliza conținutul în niciun scop fără acordul nostru sau al titularului drepturilor de autor. În special, este interzisă punerea la dispoziție, cu titlu gratuit sau oneros, a fotografiilor și textelor plasate pe interfața web.

Numele și denumirile de produse, mărfuri, servicii, firme și companii pot fi mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi.

8.2. Răspunderea și utilizarea interfeței web

Nu ne asumăm răspunderea pentru erorile apărute ca urmare a intervențiilor unor terțe persoane în interfața web sau ca urmare a utilizării acesteia contrar destinației sale. La utilizarea interfeței web, nu aveți voie să folosiți proceduri care ar putea perturba funcționarea sistemului sau care ar putea încărca în mod disproporționat sistemul. Dacă în timpul utilizării interfeței web comiteți orice acțiune ilegală sau neetică, suntem îndreptățiți să restricționăm, să suspendăm sau să încetăm accesul dumneavoastră la interfața web, fără nicio despăgubire. În acest caz, aveți de asemenea obligația de a ne repara integral prejudiciul care a fost demonstrat ca fiind cauzat prin acțiunea dumneavoastră conform acestui paragraf.

Vă atragem atenția că prin clic pe anumite linkuri de pe interfața web puteți părăsi interfața web și puteți fi redirecționat către pagini web ale unor terțe entități.

9. DISPOZIȚII FINALE

9.1 Ce autorizații avem pentru desfășurarea activității noastre și cine ne controlează?

Suntem autorizați să vindem produse în baza unei autorizații de comerț (licență de afaceri). Activitatea noastră nu este supusă altor autorizări. Vânzarea de produse a fost notificată în mod corespunzător Ministerului Agriculturii și Ministerului Sănătății. Controlul activității comerciale este efectuat în cadrul competențelor sale de către biroul competent pentru licențe comerciale. Controlul respectării reglementărilor legale privind cerințele tehnice pentru produse și siguranța produselor este efectuat de Inspecția Comercială Cehă (http://www.coi.cz/), iar în cazul produselor alimentare, de Inspecția de Stat pentru Agricultură și Alimente din Republica Cehă (http://www.szpi.gov.cz). Inspecția Comercială Cehă efectuează, de asemenea, controlul respectării reglementărilor privind protecția consumatorilor. Drepturile consumatorilor sunt apărate și de asociațiile lor de interese și de alte entități pentru protecția acestora.

9.2. Cum soluționăm reclamațiile?

Soluționăm eventualele sesizări prin intermediul e-mailului nostru de contact. De asemenea, vă puteți adresa entităților menționate la articolul 9.1. În relația cu clienții noștri, nu suntem supuși niciunui cod de conduită și nici nu respectăm vreunul.

9.3. Ce drepturi aveți în cazul apariției unui litigiu de consum?

Dacă sunteți consumator și între noi apare un litigiu legat de contract, pe care nu reușim să îl soluționăm direct, aveți dreptul de a vă adresa cu acest litigiu Inspecției Comerciale Cehe (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; interfață web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; contact electronic: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) sau Asociației Consumatorilor Cehi (Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.) (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, interfață web: www.konzument.cz, contact electronic: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 495 215 266) în scopul soluționării extrajudiciare a litigiului de consum. Puteți exercita acest drept cel târziu în termen de 1 an de la data la care ați exercitat pentru prima dată la noi dreptul care face obiectul acestui litigiu de consum.

Pentru depunerea unei sesizări privind produsele sau serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi și pentru identificarea unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, puteți utiliza, de asemenea, platforma online creată de Comisia Europeană la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4. Ce ar mai trebui să știți?

Vă informăm că produsele vândute prin intermediul magazinului nostru online, având în vedere natura și caracteristicile lor, pot fi vândute numai persoanelor cu vârsta peste 18 ani.

Prin achiziționarea produselor confirmați că nu suferiți de nicio boală gravă și nu luați medicamente. Prin achiziționarea produselor confirmați, de asemenea, că sunteți familiarizat cu condițiile de utilizare ale acestora și înțelegeți pe deplin potențialele pericole care pot apărea în cazul manipulării necorespunzătoare a produselor. De asemenea, vă obligați să aduceți la cunoștința tuturor celorlalte persoane care pot intra în contact cu aceste produse condițiile de utilizare și pericolele care pot apărea în cazul utilizării lor necorespunzătoare.

De asemenea, confirmați că la utilizarea produselor vă veți ghida după instrucțiunile de utilizare disponibile pe interfața web.

La încheierea contractului sunt utilizate mijloace de comunicare la distanță (în special rețeaua internet). Costurile generate de utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță (în special costurile pentru conexiunea la internet sau pentru apelurile telefonice) sunt suportate de dumneavoastră. Aceste costuri nu diferă de tariful standard.

Dacă nu se convine altfel, întreaga corespondență legată de contract între noi se desfășoară în formă scrisă, fie prin trimitere prin e-mail, prin poștă recomandată sau prin livrare personală. Din absorption noastră, vă vom livra corespondența pe adresa de e-mail menționată în comandă sau în contul dumneavoastră de utilizator.

În cazul în care o prevedere a acestor termeni și condiții este nulă, ineficientă sau inaplicabilă (sau devine astfel), în locul acesteia se va aplica o prevedere care, prin sensul său, se apropie cel mai mult de prevederea nulă, ineficientă sau inaplicabilă. Nulitatea, ineficiența sau inaplicabilitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Modificarea sau completarea contractului (inclusiv a termenilor și condițiilor) se poate face numai în formă scrisă.

Acești termeni și condiții sunt valabili și își produc efectele de la 1.1.2025